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Yagor Victor Assis Mariano

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  1. A gestão de pessoas desempenha um papel muito importante nas organizações, sendo uma das principais forças por trás do sucesso empresarial. Além disso, é imprescindível entendermos que o modo como as empresas gerenciam seus colaboradores evoluiu consideravelmente nas últimas décadas, passando de uma visão puramente orientada para a eficiência para uma perspectiva mais ampla e humanizada. A gestão de pessoas sustentável visa equilibrar as necessidades dos colaboradores com os objetivos da empresa, priorizando o desenvolvimento, o bem-estar e o comprometimento a longo prazo. Neste artigo, exploraremos alguns pilares desse tipo de gestão, destacando sua importância na construção de um ambiente de trabalho saudável e eficaz. Esses pontos são fundamentais para criar uma cultura organizacional que impulsione o crescimento da empresa e o bem-estar de seus colaboradores. 1. Desenvolvimento profissional: O desenvolvimento profissional é uma base sólida da gestão de pessoas sustentável. As organizações devem proporcionar oportunidades para que os funcionários aprimorem suas habilidades e avancem em suas carreiras. Ao investir no desenvolvimento de suas equipes, as empresas criam colaboradores mais motivados e capacitados, capazes de contribuir de forma significativa para os objetivos da organização. 2. Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal (work-life balance): Um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é fundamental para o bem-estar dos colaboradores. Políticas que apoiam horários flexíveis e trabalho remoto são exemplos de boas práticas que ajudam a criar um ambiente o qual as pessoas podem prosperar em suas vidas pessoais e profissionais. Isso resulta em uma equipe mais feliz, menos estressada e mais comprometida. 3. Comunicação transparente: A comunicação aberta e transparente é a espinha dorsal da gestão de pessoas. Quando os funcionários estão cientes dos objetivos, do desempenho e das decisões da organização, eles se tornam mais conectados. A transparência contribui para a construção de um ambiente de trabalho baseado na confiança e no respeito mútuo. 4. Diversidade e inclusão: Promover a diversidade e a inclusão é um pilar essencial da gestão de pessoas sustentável. Uma força de trabalho diversificada enriquece a organização com uma ampla gama de perspectivas e experiências. Além disso, a inclusão assegura que os colaboradores se sintam valorizados, independentemente de sua identidade. Políticas que combatem preconceitos e promovem a igualdade de oportunidades ajudam a criar um ambiente de trabalho mais justo e harmonioso. 5. Remuneração e benefícios justos: Oferecer remuneração e benefícios competitivos é uma maneira de reconhecer o valor do trabalho dos colaboradores. Garantir a equidade salarial e oportunidades de promoção com base na performance e resultados é crucial para manter a moral alta e reter talentos valiosos. 6. Cultura organizacional: Uma cultura baseada em valores éticos, responsabilidade social e respeito mútuo promove um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Além disso, é importante conectar os valores da cultura com o dia a dia pra que ela saia do papel e assim as pessoas conseguirão conectá-la com o dia a dia. 7. Reconhecimento e feedback: Reconhecer o trabalho bem feito e oferecer feedback construtivo regularmente são práticas fundamentais. A criação de programas de reconhecimento e recompensa contribui para o reconhecimento do desempenho de alta qualidade e promove a produtividade e o comprometimento. 8. Segurança e saúde no trabalho: Um ambiente de trabalho seguro e saudável não apenas protege os colaboradores de riscos, mas também contribui para a satisfação no trabalho. Cumprir regulamentações de segurança ocupacional e promover a prevenção de acidentes são essenciais para manter uma equipe saudável e produtiva. 9. Desenvolvimento da liderança: A liderança é um fator crítico na criação de um ambiente de trabalho sustentável. Líderes capacitados promovem uma cultura de gestão de pessoas que valoriza a ética, a responsabilidade e a empatia. O desenvolvimento contínuo das habilidades de liderança e o apoio aos líderes facilitam a percepção e a prática dos o pilares citados acima. A gestão de pessoas sustentável não é apenas uma abordagem moderna, mas uma estratégia inteligente para as empresas que buscam sucesso a longo prazo. Cuidar dos colaboradores não é apenas um ato ético, mas também uma forma inteligente para atrair e reter talentos valiosos, principalmente para as empresas do setor de tecnologia. Empresas que adotam esses princípios demonstram comprometimento com a responsabilidade social e a sustentabilidade, atraindo aqueles que compartilham esses valores. A gestão de pessoas sustentável não é apenas uma tendência passageira, mas sim um caminho para um futuro mais sólido e previsível, tanto para as organizações quanto para seus colaboradores.
  2. Excelente conteúdo, @Carla Prates Ferreira, um ambiente acolhedor facilita bastante o momento da entrevista, principalmente para que o candidato fique mais confortável e as informações importantes sejam trocadas com naturalidade durante o encontro. Ótimo conteúdo, continue postando assuntos como esses!
  3. Todo brasileiro que possui um smartphone, com certeza, já percebeu o quanto o Whatsapp dia após dia se consolida como uma ferramenta fundamental para a nossa comunicação. No mundo, o app tem mais de 2 bilhões de usuários, enquanto que no Brasil a pesquisa Digital 2022 aponta que 96,4% dos usuários de redes sociais, de 16 a 64 anos, usam o WhatsApp, o que equivale a 165 milhões de usuários. Para muitos brasileiros, o WhatsApp é “a internet”, tanto que algumas operadoras permitem o uso ilimitado do aplicativo, sem debitar do consumo do pacote de dados. Por isso, muita gente se informa, compra e vende através dele e esse número certamente só tende a crescer. Portanto, o WhatsApp integrado ao seu software surge justamente como uma opção para usar isso a favor do seu negócio. A versão Business já nos mostrou como ele pode ser útil para os negócios, mas a integração pode ser o próximo passo para deixar o seu sistema mais robusto e agregar mais valor aos negócios dos seus clientes. Dentre os inúmeros benefícios em usar a API, podemos destacar: 1. Automatização Vamos supor que o seu software gerencie uma loja de entregas por encomenda. Ao manter o WhatsApp integrado ao sistema, basta um comando no software e o arquivo da nota fiscal, por exemplo, é enviado por mensagem de forma automática. Além disso, é possível implementar inúmeras outras funcionalidades, como envio de cobranças (boletos, pix, links de pagamento), tracking de encomendas e envio de códigos promocionais, por exemplo. 2. Número único para toda a equipe Para as empresas, um software ajuda a agilizar a tomada de decisão. Isto é, o sistema é responsável por manter os dados da marca mais facilmente acessíveis. E se seus clientes pudessem usar a ferramenta também para aprimorar a comunicação da marca deles e contar com número único para toda equipe? Isso se torna possível com o WhatsApp integrado a um ERP, CRM ou outro software. 3. Histórico de conversas, backup e métricas Ter acesso a um histórico de conversas é um dos recursos do WhatsApp e ter esse tipo de integração permite que as informações geradas façam parte do ambiente do seu software. Isso torna as consultas mais rápidas, possibilitando ter acesso a métricas como número de mensagens enviadas, confirmação de recebimentos e de leitura. 4. Estreitar relacionamentos com o cliente Como citado, 96,4% dos usuários de redes sociais, de 16 a 64 anos, usam o WhatsApp, ou seja, os brasileiros, quase em sua totalidade, já estão habituados a usar o WhatsApp rotineiramente. Isso vai desde conversas pessoais até tomadas de decisão sobre comprar ou não um bem ou serviço. Interagir pela rede com os clientes é uma forma de estreitar relacionamentos e manter o contato ainda mais familiar. 5. Escalabilidade no atendimento Integrar seu software ao Whatsapp permite que seus clientes possam escalar os atendimentos, fazendo com que seja possível atender mais clientes em menos tempo, de forma profissional. Isso é possível graças à possibilidade de programar respostas rápidas, garantindo que os clientes tenham as informações em mãos, facilitando as tomadas de decisão num cenário de compra ou sanar dúvidas em atendimento de suporte, por exemplo. Como você pôde ver, são muitos os benefícios de ter o seu ERP integrado a uma API de WhatsApp. Gostaria de te convidar a conhecer a nova solução da TecnoSpeed voltado para o mensageiro, o PlugMessage que promete ser próximo passo para a evolução na comunicação do seu software. Saiba mais através do link.
  4. Sem dúvidas, Carla! Além de facilitar o Pix também tem potencial de incluir muitas pessoas que não ainda tem acesso ao sistema financeiro, sem sequer uma conta bancária.
  5. A popularidade do Pix cresce cada vez mais e dia após dia se consolida como o principal meio de pagamento do Brasil. Por ser instantâneo e seguro, além de acessível a pessoas física e jurídica, é um marco para o mercado de pagamentos em nosso país. Apesar de muito popular, a maioria da população ainda conhece pouco a respeito do Pix, sobretudo quando essas informações vão além dos pagamentos entre pessoas físicas. Separei aqui 5 curiosidades sobre o Pix: 1 - Outros países já possuem sistemas de pagamento instantâneo Tecnologias similares ao Pix estão disponíveis em 56 países. Na Índia, que é uma das líderes no ranking de países com maior número de transações em tempo real por dia, sistemas similares ao Pix já são comuns. China, México, Chile, Dinamarca e EUA são exemplos de países que também possuem esse tipo de meio de pagamento. 2 - O Pix está mudando ao longo do tempo e vai mudar cada vez mais (pra melhor) Com o tempo, são encontradas falhas e problemas, com isso, o Bacen está alterando algumas de suas características com o objetivo de aprimorá-lo, como por exemplo o limite de valores entre pessoas físicas entre as 20h e 6h, o prazo mínimo de 24h e máximo de 48h para pedidos de aumento do limite entre outros. 3 - Tempo médio das transações via Pix O tempo médio estipulado das transações via Pix é de até 900 milissegundos, representando 90% de 1 segundo, enquanto o TED é de 15 minutos e é possível ser creditado nos finais de semana. 4 - O Pix vai além do celular O Pix não necessariamente pode ser feito apenas pelo celular, podendo ser utilizado em agências, caixas eletrônicos e em correspondentes bancários, como lotéricas. 5 - Segurança das informações do Pix Todas as transações ocorrem por mensagens que são digitalmente assinadas e criptografadas, através de uma rede protegida e separada da internet, sendo a instituição responsável pela manutenção dessa rede o Banco Central Brasileiro (BCB).
  6. Tema muito importante. Parabéns pela iniciativa! 👏👏👏
  7. A Gestão do Conhecimento é um dos pontos mais importantes a serem trabalhados dentro de uma empresa. Desenvolvimento de produtos, pessoas e inovação são exemplos de variáveis que a GC pode impactar diretamente!
  8. Criado para ser um meio de pagamento mais amplo, o Pix tem crescido e tomado o espaço de outros meios mais tradicionais no mercado. Atualmente, qualquer pagamento ou transferência que é feito usando diferentes meios (TED, cartão, boleto etc.), pode ser feito com o Pix, apenas com o uso de um celular. O Pix chegou como uma opção disponível à população que convive com os tipos tradicionais, como transferência simples (entre contas da mesma instituição) ou TED e DOC (entre contas de instituições diferentes). A diferença é que, com o Pix, não é necessário saber onde a outra pessoa tem conta. Você pode realizar a transferência a partir, por exemplo, de um telefone na sua lista de contatos, usando a Chave Pix. Outra diferença é que o Pix não tem limite de horário, nem de dia da semana e os recursos são disponibilizados ao recebedor em poucos segundos. O Pix funciona 24 horas, 7 dias por semana, entre quaisquer bancos, de banco para fintech, de fintech para instituição de pagamento, entre outros. Enquanto as transações por boleto exigem a leitura de código de barras, com o Pix faz-se a leitura de um QR Code. A diferença é que, no Pix a liquidação é em tempo real, o pagador e o recebedor são notificados a respeito da conclusão da transação e o pagamento pode ser feito em qualquer dia e horário. As transações de pagamento utilizando cartão de débito exigem uso de maquininhas ou instrumento similar. Com Pix, as transações podem ser iniciadas por meio do telefone celular, sem a necessidade de qualquer outro instrumento. O Pix tende a ter um custo de aceitação menor por sua estrutura ter menos intermediários e dar liquidez aos recebedores. Fonte: Banco Central do Brasil
  9. Fazer boas perguntas deixando o cliente à vontade também ajuda demais numa primeira abordagem. Muito bom, Thiago!
  10. Prestadores de serviços, varejistas, produtores de bens e o comércios em geral tem muito a se beneficiar com a chegada e evolução do Pix. Por se tratar de um meio de pagamento eletrônico e instantâneo, o Pix tem características muito bem alinhadas com a necessidade e o ritmo dos negócios, trazendo mais velocidade e segurança tanto para recebedores quanto para pagadores. Por ser instantâneo, não é preciso esperar pelo próximo dia útil ou a próxima janela de recebimento. Além disso, possui um custo muito menor que outros meios de pagamento muito utilizados por ai, como crédito, débito e boleto, tendo também como um grande diferencial a facilidade de se integrar com softwares de automação. O Pix possui o mesmo efeito de um pagamento em dinheiro, mas ao invés de deixá-lo em sua carteira ou no seu caixa, ele estará na sua conta sem riscos de roubo ou qualquer outra preocupação, como o troco por exemplo. Todos esses benefícios se estendem também para o comércio eletrônico e negócios digitais, visto que toda a agilidade gerada pelo Pix acelera a velocidade de processos de gestão de estoque e logística. Como implementar o Pix no meu negócio? Escolha em qual instituição irá receber seus pagamentos. Lembre-se de pesquisar e comparar tarifas e serviços. Defina o método de pagamento, seja por Chave Pix ou por QR Code (dinâmico ou estático). Vale lembrar que o QR Code dinâmico traz mais segurança ao seu processo. Se já possui algum software em sua empresa, verifique a possibilidade de integração via API, isso facilitará ainda mais sua conciliação. Prepare sua equipe para entender o Pix e suas vantagens. Informe seus clientes, inclua a marca do Pix como meio de pagamento aceito pelo seu negócio e comece a receber.
  11. Em pouco mais de um ano de uso, o Sistema de Pagamento Instantâneo (Pix) já soma mais de 115 milhões de usuários cadastrados. Cerca de 106 milhões de brasileiros e mais da metade das empresas no país aderiram ao sistema. Essa quantidade se traduz em mais de 1,2 bilhão de transações realizadas, uma quantidade que supera a soma de operações com boletos, TEDs, DOCs e cheques. Funcionando 24/7, o Pix pode ser feito entre quaisquer bancos/fintechs/instituições de pagamento, tanto para pessoa física quanto para jurídica, fazendo com que o dinheiro caia na hora e a operação não tenha custos (pessoas físicas) ou um custo muito baixo (jurídica). O objetivo do Banco Central do Brasil (Bacen) é massificar o uso desse meio de pagamento e por isso, tem adicionado novas funcionalidades a ele. O Pix Cobrança (permite gerar QR Codes incluindo informações além do valor, como data de vencimento, juros e multa), o Pix Saque (que permite fazer saques em qualquer ponto que ofereça o serviço) e o Pix Troco (em que, ao fazer uma compra, o consumidor faz um Pix de valor superior e recebe a diferença em espécie) foram entregas realizadas pelo Bacen ainda em 2021. Novidades Outras funcionalidades devem chegar ao Pix em 2022. Veja a seguir quais são elas: Pix garantido Permite que os pagamentos sejam parcelados e agendados por meio do Pix. Pix aproximação Vai ser possível fazer pagamentos por Pix ao aproximar o celular da máquina de cartão. Pix débito automático Contas de consumo, como água, luz e telefone, poderão ser programadas para pagamento automático com Pix. Pix offline O recurso está sendo testado com três tecnologias, mas ainda está em processo de avaliação. Pix internacional O Bacen já conversa com países como Inglaterra e Itália para permitir transferências internacionais instantâneas a partir da ferramenta, mas o lançamento da função ainda não tem data definida. Além dessas funcionalidades, a mais recente envolvendo o Pix é o uso do sistema para arrecadação de recursos para campanhas eleitorais. A medida foi autorizada pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e prevê que partidos e candidatos usem o CNPJ ou o CPF como chave de identificação.
  12. Comecei em vendas como SDR e duas coisas que aprendi de cara foram ser resiliente (não desistir com duas ou três ligações perdidas) e prospectar omni-channel. Isso me ajudou muito a alcançar os resultados que precisava e também a entender melhor o "timing" dos meus leads. Muito bom conteúdo!
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