TITULO FOI DADO BAIXA , MAS CONTINUA ATIVO NO BANCO

[jairo]

Bom dia, tudo bem?

Foi feito a baixa do boleto 7N48AF8F0, essa baixa foi executada pelo nosso sistema próprio no dia 11/01/2022 as 18:07:44 gerando o Protocolo: 3BAVKJEET.

Verificando esse boleto no banco, ele continua em aberto, e sem a instrução da baixa.

Segue anexo a instrução que consta no plug boleto, porém será necessário verificar porque o banco não acatou. 

Poderia nos auxiliar por gentileza. Desde já agradeço. 

[andre.souza]

Boa noite Jairo, tudo bem com você?

Verificando o seu caso aqui vi que esse id (7N48AF8F0) foi gerado em um convênio que tem WS ativo, mas, não tem VAN e com isso preciso confirmar com você se esse arquivo de remessa foi enviado ao banco ou não e caso tenha sido verificar por gentileza se já há retorno disponível para que seja realizado o upload do arquivo para a API para que ela possa atualizar o titulo de acordo com as instruções que o banco enviar no arquivo, qualquer coisa estamos a disposição,

Atenciosamente.