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andre.souza

Pessoal da TecnoSpeed
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Tudo que foi postado por andre.souza

  1. Olá desenvolvedor! Quando falamos do PIX por se tratar de uma ferramenta muito nova temos situações corriqueiras do dia a dia que ainda causam dúvidas sobre como realizar, uma dessas situação é a devolução do PIX pelos mais diversos motivos que podem acontecer no cotidiano, como por exemplo um envio para uma chave incorreta ou até por um erro do sistema bancário, e, dependendo de qual é o cenário da sua necessidade de devolução a resposta vai ser diferente. Existe devolução para Pix? Quando falamos do sistema do Pix temos que voltar um pouco no tempo e irmos a novembro de 2020 quando ele foi lançado, naquele momento não existia nenhum mecanismo para devolver ou desfazer uma transação exceto que o recebedor realizasse o envio do valor para o pagador de volta, com isso caso uma transação ocorresse com algum dado incorreto o pagador teria que contar exclusivamente com alguma forma de entrar em contato com o receber e solicitar ao mesmo que realizasse o envio do dinheiro de volta. Essa situação do estorno ser feito exclusivamente pelo recebedor trouxe situações onde em alguns casos os próprios bancos tinham dificuldades em estornar os valores em caso de erros bancários por exemplo, já que não havia previsão legal para que eles bloqueassem o saldo do receber e desfizessem a transação que havia ocorrido de maneira incorreta, mas, como o PIX é uma ferramenta em constante evolução o Banco Central do Brasil ou BCB ou simplesmente BC lançou essa resolução onde alterações nesse processo de devolução foram criadas, no caso ela institui o Mecanismo Especial de Devolução ou MED, esse mecanismo tem na sua criação a definição das regras e procedimentos que as instituições participantes do PIX deve adotar para realizar a devolução dos valores. Como funciona o MED? Seguindo a resolução que o criou esse método de devolução pode ser acionado quando há suspeita de fraude e/ou quando houver uma falha operacional no sistema de um ou mais dos participantes naquela transação. Com isso todo caso deve ser analisado pela instituição financeira que participou daquela transação já que todas as instituições que são integradas ao PIX obrigatoriamente tem que ter esse mecanismo implementado, mas, a principio essa falha operacional não cobre o erro de digitação de uma chave por exemplo e com isso envios de valores incorretos ou envios por engano não ativariam o MED ainda sendo necessário entrar em contato com o recebedor para que o mesmo devolva os valores. Como devolver o Pix? Nos casos mais comuns do dia a dia que é o envio por engano ou por erro de digitação a forma mais fácil é entrar em contato com quem recebeu e solicitar que essa pessoa realize o estorno, caso quem recebeu incorretamente se recuse a devolver o caminho é procurar um advogado e obter com esse profissional as orientações sobre como se deve agir nesse caso de acordo com a lei, mas, se o pagamento foi para o destinatário incorreto por motivo de fraude ou falha no sistema do PIX o cliente deve acionar a instituição financeira que ele usou para enviar o PIX a devolução do valor enviado, isso deve ser feito pelo canal oficial de comunicação do banco com os clientes e por ele explicar o que houve, de preferência nesse caso deve ser informado além que foi vitima de fraude ou falha no sistema do PIX qual foi o valor enviado, quem recebeu, qual foi a chave PIX e qual foi o banco destinatário. De posse dessas informações a instituição poderá acionar o MED abrindo um chamado no sistema do PIX e fazer um diagnostico da situação, com isso o banco que recebeu o PIX será avisado que aquele valor não deveria ter ido para aquela pessoa e que quem originou a transação necessita que o mesmo seja devolvido, com isso quem recebeu será contactado pelo banco dele e se for realmente constatado uma falha do sistema ou fraude o valor será estornado para quem mandou os valores incorretamente. Vale ressaltar que a abertura do chamado para MED pode ser iniciada também pode ser iniciada pela própria instituição sem a necessidade do cliente dela acionar caso ela perceba casos que se enquadrem nas possibilidades do MED. Além da própria instituição e de quem enviou o PIX o recebedor do valor também pode solicitar a devolução de valores que não reconhece, de acordo com o Banco Central é obrigatório que os sistemas bancários permitam que os clientes das instituições tenham a opção de realizar a devolução do valor de PIX que por qualquer motivo desejem devolver e esse é o método mais simples, mas, se o cliente desejar ele pode avisar a instituição que não reconhece o PIX recebido e com isso a instituição irá tentar diagnosticar a origem daquela transação e o que ocorreu para que ela fosse para o cliente que não reconhece ela, nessa modalidade de acordo com o Banco Central a devolução do dinheiro tem que constar no extrato bancário de quem recebeu o dinheiro e dos procedimentos adotados para se realizar a devolução. Qual é tempo para a devolução do Pix? Se houver uso do MED a instituição de quem enviou o dinheiro tem o prazo de 80 dias contando a partir do dia em que a operação ocorreu para solicitar a devolução dos valores, com isso esse é o prazo de quem enviou o dinheiro para solicitar a devolução através do MED. Apesar desse prazo é altamente recomendado que assim que se perceba um problema com alguma transação que enseje o acionamento do MED seja realizada da forma mais breve possível, porque dessa forma assim que for iniciado o processo e realizado a análise por parte da instituição de onde o dinheiro foi enviado e se o resultado for positivo em relação ao uso do MED será enviado o pedido de bloqueio do valor na conta de quem recebeu o que faz com que a possibilidade de reaver o dinheiro seja maior, mas vale ressaltar que não um prazo máximo para essa análise ocorrer, somente a orientação que seja o mais rápida possível. Superado esse passo assim que a instituição que recebeu os valores receber esse pedido de bloqueio ela irá verificar qual é o saldo da conta de quem recebeu e se houver um valor suficiente será bloqueado na conta o valor total do PIX enviado, caso contrário o valor que estiver disponível na conta será bloqueado, e vai iniciar a sua própria análise já que pelas regras do MED a instituição recebedora tem sete dias corridos para realizar esse procedimento e ao final acatar ou não esse pedido, se ela aceitar ela irá enviar uma notificação a instituição que acionou o MED avisando do aceite e nesse momento a instituição que enviou os valores tem o prazo máximo de 72 horas para solicitar a devolução dos valores, e com esse passo realizado a instituição que recebeu os valores tem o prazo de 24 horas para realizar a devolução dos valores. Caso a análise da instituição que recebeu os valores indique que o MED não deve ser aceito os valores na conta são desbloqueados e nenhum valor é devolvido a quem enviou. Caso a devolução se dê pelo contato direto com quem recebeu não existem prazos definidos e vai depender exclusivamente dos envolvidos. WebService PIX TecnoSpeed: Em nossa API de cobrança PIX TecnoSpeed já possuímos o PIX cobrança imediata e o PIX cobrança com vencimento homologados e com uma forma de envio/integração muito simplificada e bem documentada. Caso queira conhecer como fazer a configuração no ambiente da Tecnospeed, clique aqui e conheça a nossa documentação ou se desejar que façamos contato por aqui teremos o prazer de saber como fazer e poderemos te conhecer! Caso tenha qualquer dúvida sobre o cenário explicado ou se quiser conhecer nossas soluções , estaremos sempre à disposição e será um prazer ajudar!
  2. Boa tarde alejandrecardoso, tudo bem? De nada, se precisar estamos a disposição, Atenciosamente.
  3. Bom dia alejandrecardoso, tudo bem? Atualmente a nossa API de pagamentos tem a possibilidade de utilizar o recurso dela de extrato para realizar consultas, mas, somente por arquivo e o envio do mesmo pode ser manual ou por VAN sendo que no caso da VAN o banco transmite o arquivo todos os dias de forma automática para a API e então é possível realizar consultas nela sobre os movimentos, se quiser saber mais sobre a API de pagamentos aqui tem a doc dela e sobre a doc de VAN é aqui, qualquer coisa estamos a disposição, Até mais!
  4. Boa noite Jairo, tudo bem com você? Verificando o seu caso aqui vi que esse id (7N48AF8F0) foi gerado em um convênio que tem WS ativo, mas, não tem VAN e com isso preciso confirmar com você se esse arquivo de remessa foi enviado ao banco ou não e caso tenha sido verificar por gentileza se já há retorno disponível para que seja realizado o upload do arquivo para a API para que ela possa atualizar o titulo de acordo com as instruções que o banco enviar no arquivo, qualquer coisa estamos a disposição, Atenciosamente.
  5. Olá desenvolvedor! Neste post iremos disponibilizar à você algumas informações adicionais referentes ao envio de e-mail em massa utilizando o SMPT gratuito do Google, se você optar por utilizar esse servidor de e-mail deve se atentar as limitações dele que podem ser vistas aqui, mas, de forma geral se é utilizado uma conta em período de avaliação existe uma limitação de envio de 500 e-mails/dia e de 2.000 e-mails/dia para quem tem uma conta paga da G-suíte, caso esses limites sejam transpostos a sua conta ficará bloqueada pelo período de 24 horas até que possa realizar novos envios, impossibilitando que sejam transmitidos qualquer tipo de comunicação para os destinatários durante esse período. Como corrigir: Para corrigir o problema descrito existe a opção de aguardar as 24 horas da plataforma e então reiniciar o seu processo de comunicação com os destinatários, ou, se detectado que esses limites não são adequados a sua operação que o provedor seja alterado para outro onde atenda as suas necessidades, como alternativa podemos citar o AWS (SES) que por ser tratar de uma ferramenta escalável por ser pensada para grandes usos pode ser utilizada ao invés da alternativa gratuita do Google para evitar interrupções na prestação do serviço comunicação do seu cliente com os clientes dele, clicando aqui poderá ver mais informações sobre o AWS (SES). Motivos para utilizar a nossa API: A API TecnoSpeed de boletos pode te auxiliar muito no dia a dia, além de termos integrações com diversos bancos como pode ser visto aqui temos também diversas formas de emissão que podem te auxiliar muito no dia a dia dos seus clientes como e emissão por webservice bancário que é instantânea e pode ser vista em mias detalhes aqui, a transmissão automática onde o envio da remessa e o recebimento do retorno fica por nossa conta liberando o seu cliente para realizar outras atividades, se desejar mais detalhes podem ser vistos aqui, além de outros recursos como o validador onde no momento da emissão verificamos se o seu boleto atende as regras básicas do banco evitando rejeições e transtornos com títulos, webhooks para avisar ao seu software quando algo aconteceu com algum titulo, envio por e-mail e muito mais. Caso queira conhecer mais sobre a nossa API para emissão de boletos, clique aqui e conheça nossos produtos! Caso tenha qualquer dúvida sobre o cenário explicado ou se quiser conhecer nossas soluções , estaremos sempre à disposição e será um prazer ajudar!
  6. Olá desenvolvedor! Neste post iremos disponibilizar à você algumas informações adicionais referentes a mensagem : “93005999 - BOLETO GERADO COM SUCESSO - REGISTRO EM PROCESSAMENTO - undefined”, apresentado pelo WebService bancário do Banco Bradesco na modalidade Shop Fácil. Esta mensagem será apresentado quando o cedente realizar a tentativa de REGISTRO via WEBSERVICE de um titulo e nesse caso o banco envia esse retorno, mas, apesar de indicar uma falha, pode-se assumir que o boleto ainda esteja na fila de processamento do banco, e por isso, recomendamos a consulta do mesmo após alguns segundos para que se obtenha o resultado do processamento final do banco e saber se realmente houve um problema e o titulo não foi aceito ou se naquele momento havia uma fila grande pendente de processamento e ao final o mesmo tenha sido registrado pela instituição e já esteja disponível para pagamento. Como corrigir: Para corrigir o a mensagem descrita basta aguardar alguns segundos e realizar uma nova consulta ao titulo em questão, caso a mensagem persista e não se obtenha uma situação para o titulo em questão uma outra forma de contornar essa situação é realizar uma verificação no internet banking, para verificar se houve o registro do boleto enviado ou se foi rejeitado. Motivos para utilizar o WebService: O recurso da transmissão instantânea (WebService) é um método de comunicação direta com as APIs dos bancos, tendo assim uma resposta instantânea sobre a situação de seu boleto, ou seja, já no momento da emissão é feita uma comunicação com os servidores bancários, e os boletos já são autorizados ou rejeitados, permitindo assim que os clientes façam o pagamento logo após a emissão dos títulos, sem precisar aguardar o dia útil padrão de processamento de remessas, pois este serviço não utiliza o arquivo de remessa para o registro do boleto. Caso queira conhecer como fazer a configuração no ambiente da Tecnospeed, clique aqui e conheça nossos produtos! Caso tenha qualquer dúvida sobre o cenário explicado ou se quiser conhecer nossas soluções , estaremos sempre à disposição e será um prazer ajudar!
  7. Boa noite Alexandre, tudo bem com você? A API está com tudo documentado corretamente pois temos clientes utilizando esse serviço atualmente, para poder te auxiliar de uma maneira mais assertiva existe a possibilidade de você me enviar por mensagem aqui a requisição que você está enviando a nossa API? Porque de posse dela posso verificar como foi preenchida e compreender melhor a sua situação, no que precisar estamos aqui pra ajudar, Até mais!
  8. Olá desenvolvedor! Neste post iremos disponibilizar à você algumas informações adicionais referentes a mensagem de erro: “Erro ao processar titulo no banco”, apresentado pelo WebService bancário do Banco Itaú.. Este erro será apresentado quando o cedente realizar a tentativa de REGISTRO via WEBSERVICE de um titulo e nesse caso o banco teve um problema interno e não pode processar o titulo enviado gerando esse alerta no retorno. Como corrigir: Para corrigir o erro acima não há nenhuma ação possível pelo cedente já que é um erro interno da instituição bancária, mas, uma forma de contornar essa situação é primeiro realizar uma verificação no internet banking, para verificar se houve o processamento dos boletos enviados, ou se de fato foram rejeitados, caso os títulos não constem nem como registrados e nem como rejeitados a solução é reenviar eles com o mesmo nossoNumero, para evitar casos em que mesmo com a presença do erro, o banco acaba processando os boletos. Motivos para utilizar o WebService O recurso da transmissão instantânea (WebService) é um método de comunicação direta com as APIs dos bancos, tendo assim uma resposta instantânea sobre a situação de seu boleto, ou seja, já no momento da emissão é feita uma comunicação com os servidores bancários, e os boletos já são autorizados ou rejeitados, permitindo assim que os clientes façam o pagamento logo após a emissão dos títulos, sem precisar aguardar o dia útil padrão de processamento de remessas, pois este serviço não utiliza o arquivo de remessa para o registro do boleto. Caso queira conhecer como fazer a configuração no ambiente da Tecnospeed, clique aqui e conheça nossos produtos! Caso tenha qualquer dúvida sobre o cenário explicado ou se quiser conhecer nossas soluções , estaremos sempre à disposição e será um prazer ajudar!
  9. Olá desenvolvedor! Neste post iremos disponibilizar à você algumas informações adicionais referentes a mensagem de erro: “(54) - OPERACAO NAO PERMITIDA - HASH DIVERGENTE”, apresentado pelo WebService da Caixa Econômica Federal (104). Este erro será apresentado quando o cedente que disparou a requisição tem um problema com ao menos um dos campos que geram o campo HASH_AUTENTICACAO . Mensagem de erro A mensagem de erro “OPERACAO NAO PERMITIDA - HASH DIVERGENTE” ocorre quando os dados que foram utilizados para realizar o calculo para a criação do HASH_AUTENTICACAO estão incorretos ou divergentes do que os que a Caixa tem e por isso o valor gerado diverge do que ela espera. Como corrigir: Para corrigir o erro acima verifique se os valores informados nos campos CODIGO_BENEFICIARIO, NOSSO_NUMERO, DATA_VENCIMENTO, VALOR e CNPJ são válidos e se possuem o tamanho correto, se o problema persistir vale a pena entrar em contato com o banco, e realizar o alinhamento das informações enviadas na requisição junto aos dados cadastrados no banco. Como corrigir nas soluções Tecnospeed: Em nossa plataforma, identifique a conta que foi previamente cadastrada, e realize a conferência de acordo com os dados fornecidos pelo banco, verifique se a opção de “registro instantâneo” está selecionada no respectivo convênio do cedente, e dê início nas emissões com este novo serviço. Motivos para utilizar o WebService O recurso da transmissão instantânea (WebService) é um método de comunicação direta com as APIs dos bancos, tendo assim uma resposta instantânea sobre a situação de seu boleto, ou seja, já no momento da emissão é feita uma comunicação com os servidores bancários, e os boletos já são autorizados ou rejeitados, permitindo assim que os clientes façam o pagamento logo após a emissão dos títulos, sem precisar aguardar o dia útil padrão de processamento de remessas, pois este serviço não utiliza o arquivo de remessa para o registro do boleto. Caso queira conhecer como fazer a configuração no ambiente da Tecnospeed, clique aqui e conheça nossos produtos! Caso tenha qualquer dúvida sobre o cenário explicado ou se quiser conhecer nossas soluções voltadas a automatização na geração de boletos, estaremos sempre à disposição, será um prazer ajudar!
  10. Olá desenvolvedor! Neste post iremos disponibilizar a você algumas informações adicionais referentes a mensagem de erro: “(X5) TRANSAÇÃO TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL”, apresentado pelo WebService da Caixa Econômica Federal(104). Este pode ocorrer sem aviso prévio indicando que a operação solicitada ou o sistema de WebService da Caixa está indisponível para uso. Mensagem de erro A mensagem de erro “TRANSAÇÃO TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL” ocorre quando por qualquer motivo a operação solicitada ou o sistema de WebService da Caixa está indisponível para uso. Como corrigir: Para o erro acima basta aguardar o retorno da operação ou WebService por ser uma instabilidade ou indisponibilidade da operação ou do sistema de WebService da Caixa é necessário aguardar que o próprio banco corrija o que ocasionou o problema e disponibilize para uso novamente o mesmo. Como corrigir nas soluções Tecnospeed: Aguardar o retorno do funcionamento normal da operação ou do serviço de WebService da Caixa. Motivos para utilizar o WebService O recurso da transmissão instantânea (WebService) é um método de comunicação direta com as APIs dos bancos, tendo assim uma resposta instantânea sobre a situação de seu boleto, ou seja, já no momento da emissão é feita uma comunicação com os servidores bancários, e os boletos já são autorizados ou rejeitados, permitindo assim que os clientes façam o pagamento logo após a emissão dos títulos, sem precisar aguardar o dia útil padrão de processamento de remessas, pois este serviço não utiliza o arquivo de remessa para o registro do boleto. Caso queira conhecer como fazer a configuração no ambiente da Tecnospeed, clique aqui e conheça nossos produtos! Caso tenha qualquer dúvida sobre o cenário explicado ou se quiser conhecer nossas soluções voltadas a automatização na geração de boletos, estaremos sempre à disposição, será um prazer ajudar!
  11. Bom dia Josselir, tudo bem? Peço que veja esse vídeo aqui e me retorne por favor se ele esclareceu a sua dúvida ou se resta alguma para que possamos esclarecer ela para você, estamos sempre por aqui para ajudar, até mais!
  12. Boa noite Marcelo, tudo bem? No caso a url estava correta, desculpe pela informação, quando disse sobre a sandbox é que ela é usada nos métodos ao invés do /api/v1/metodo se usa como /sandbox/metodo, no seu caso para que seja possível a autenticação você já se cadastrou aqui: https://conta.tecnospeed.com.br/ ? Depois de se cadastrar nesse site caso ainda não tenha o feito conseguirá se autenticar na API, utilizando o endereço que você mandou junto com o vídeo do Luiz, Se precisar pode chamar que estamos sempre por aqui.
  13. Bom dia Marcelo, tudo bem? Realmente no ambiente de sandbox você não precisa de todos os dados e pode usar como demonstrado no vídeo, e sim o seu link para a doc está correto que é o https://docs.pix.tecnospeed.com.br/ e nela você pode observar que a rota de sandbox que é a que não vai solicitar os dados reais é essa: https://pix.tecnospeed.com.br/sandbox/ e observando o seu print percebi que você está tentando utilizar a rota de produção que é a: https://pix.tecnospeed.com.br/api/v1/ no caso basta então que você utilize a rota de sandbox do que você está tentando fazer e alterar o endereço no Postman que as suas solicitações darão certo, Se precisar pode chamar que estamos sempre por aqui.
  14. Bom dia Marcelo, tudo bem? Essa mensagem indica que os dados preenchidos não estão corretos, esses dados dependem do banco e por exemplo se o seu banco for o Itaú ele envia um e-mail com o clientId e o clientSecret e com esses dados que você deve preencher eles, porque junto com o certificado que você já deve ter feito upload que a nossa API irá utilizar para realizar a autenticação na API do banco para registrar as suas solicitações de PIX, Se precisar pode chamar que estamos sempre por aqui.
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