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Falha na comunicação com o Santander. Código: -1. Descrição: undefined


Karina Harumi
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  • Administradores

Boa tarde Prezados.

Gostaria de saber do que se trata essa falha no momento da emissão do boleto.

Falha: Falha na comunicação com o Santander. Código: -1. Descrição: undefined

Cedente: [EDITADO PELO HUB]
Boleto: ZyRrjLMn7

Ambiente: Produção

fico no aguardo e desde já agradeço!

 

Tópico originalmente criado por: @jairo

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Comentário originalmente feito por: @GustavoFiorin

 

Boa tarde Jairo.

Consultando este Id de Integração em nossa base de dados, é apresentado nos logs de transmissão junto ao banco à mensagem:
“Access denied: certificate not found”.

Tentamos realizar uma averiguação mais à fundo neste título(informações e credenciais), mas no momento ele já se encontra como descartado, o que impossibilita de verificarmos suas informações, pois assim que um boleto é descartado, nossa plataforma realiza a exclusão destas informações que foram previamente incluídas na aplicação.

Recomendo averiguar junto ao banco o motivo deste certificado não estar sendo reconhecido por eles, e caso necessite de qualquer informação, mantenho-me sempre à disposição.

Atenciosamente.

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  • Administradores

Comentário originalmente feito por: @jairo

 

Boa tarde Gustavo, tudo bem?

Obrigado pelo retorno!!

Esse certificado digital é o mesmo que é utilizado para emitir as notas fiscais?
A1 .pfx

Enviei esse para o banco, porém ela disse que a extensão deve ser .CER ao invés de PFX.
Como obter o certificado digital com extensão .CER?

Desde já agradeço!

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  • Administradores

Comentário originalmente feito por: @GustavoFiorin

Bom dia Jairo, tudo bem e você?

Sobre o certificado, nossa aplicação não realiza a geração, somente recebemos sua inclusão mesmo. Para cada banco esta geração é diferente, em alguns é utilizado o .pfx e outros o .cer, mas realmente não temos o controle de sua geração.

Recomendamos sempre alinhar junto ao gerente responsável pela conta, para que ele possa provir mais informações sobre este procedimento, pois geralmente eles possuem um manual com o passo a passo para buscar este certificado para o serviço de cobrança.

Para qualquer dúvida mantenho-me à disposição.

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