Títulos JÁ liquidados, ainda constam como Registrados no Plugboleto

[jairo]

Boa tarde, tudo bem?

Estou com 11 boletos do banco Itaú que foram pagos pelo cliente, já constam como pagos no banco, porém no PlugBoleto continuam como REGISTRADOS, não sendo possível sincronizar com o sistema pra fazer a liquidação

Seguem os  ID's:

F0h3rImvjc  /  qNat0Ops0r  /   gey409-eav /  rYb2VQa0PK  /  TFuj2eZ4Bb  /  LEMKRfVctt  /  wgCppnlzUX  /   G_UJRSA0ow5    /  3Tas67KLUL  /  Wi_o-oSmPJ   /  Bo9lRMYoX1 

Poderiam ver por gentileza.
Desde já agradeço! 

[Eduardo_Montanhole]

On 08/04/2021 at 20:40, jairo said:

Boa tarde, tudo bem?

Estou com 11 boletos do banco Itaú que foram pagos pelo cliente, já constam como pagos no banco, porém no PlugBoleto continuam como REGISTRADOS, não sendo possível sincronizar com o sistema pra fazer a liquidação

Seguem os  ID's:

F0h3rImvjc  /  qNat0Ops0r  /   gey409-eav /  rYb2VQa0PK  /  TFuj2eZ4Bb  /  LEMKRfVctt  /  wgCppnlzUX  /   G_UJRSA0ow5    /  3Tas67KLUL  /  Wi_o-oSmPJ   /  Bo9lRMYoX1 

Poderiam ver por gentileza.
Desde já agradeço! 

Boa tarde @jairo!

Primeiramente peço desculpas pela demora, estávamos em um processo de migração da plataforma do HUB que finalizamos Sexta-feira.

 

Sobre sua questão levantei o cenário e identifiquei que o registro do boleto via webservice esta sendo feito com o código de beneficiário 22546 e o retorno do banco esta sendo disponibilizado com o beneficiário de número 4869.

Sabe me dizer se essa troca de beneficiário realmente deve acontecer para esse cedente? Preciso desse mapeamento para tratarmos a situação.

 

Att.

[jairo]

Bom dia!

Esse cliente tem duas contas Itaú para o mesmo CNPJ:

AG: 0788-0    Conta: 04869-2    Código Beneficiário: 04869

AG: 0788-0    Conta: 22546-4    Código Beneficiário: 22546

No momento do envio do boleto pelo sistema o usuário decide qual conta irá enviar os boletos. 

 

Até umas três semanas atrás estavam registrando e liquidando corretamente.