Quais os profissionais responsáveis pelo onboarding em uma empresa?

[Leonardo]

Olá Dev, como vai? 

Em nossos posts anteriores, entendemos um pouco sobre o processo de Onboarding em uma empresa, como estruturamos…. 

Até o momento, temos todo um processo mapeado onde o cliente terá uma atenção durante todo o seu processo de utilização.

Mas, quem irá atuar nestes acompanhamentos? 

Para que o processo possa fluir, precisamos escalar uma pessoa para atender as necessidades dos clientes, para isso, é recomendado que seja escalado uma pessoa que tenha um nível de conhecimento alto sobre o que será acompanhado e também analisar se esta pessoa possui as características para repassar conhecimento e conversar com outras pessoas. 

Precisamos disso, pois, precisamos levar em consideração que o cliente final não tem conhecimento algum de como será utilizado, para isso, esta pessoa responsável precisar ser o mais claro possível.

Caso precisem de algo, estamos à disposição.