Como fazer uma abordagem de vendas por telefone?

[Thiago_Cavalcante]

Está na hora de migrar das vendas presenciais para abordagens por telefone, e aí como fazer isso de forma profissional e segura, trazendo uma boa experiência ao cliente? Listamos alguns pontos que vão lhe ajudar nessa trilha.

• Estudar previamente o cliente antes do contato - isso é muito importante, olhe no site, nas redes sociais, e tenha conhecimento elevado sobre o prospect;
• Organizar os argumentos de vendas - monte um script, com perguntas a serem feitas, e dúvidas sobre o prospect, mas as use de modo conversante;
• Exercite a escuta ativa - para entender o que o cliente precisa e ajustar seu discurso conforme ele apresentar as informações, escute sempre de forma atenciosa;
• Apresentar seu ponto de forma direta - sem enrolações que tirem a paciência do cliente, e a vontade de continuar a conversa, e de fazer negócios contigo; 
• Criar um gatilho de comprometimento - isso serve para agendar o próximo contato ao fim da chamada. 

E aí me conta, curtiu essas dicas? Como você faz suas abordagens por telefone?

 

 

 

[Samara Mendes da Silveira]

Bem objetivo e trouxe os fundamentos de abordagem pelo telefone 👏