04. Gestão de Processos

[Karina Harumi]

Processo - Introdução ao Módulo

Processo - Gerenciar ou não processos

 

Processo - BPM

Processo - Cadeia de valores

 

[Karina Harumi]

Processo - Etapa do AS IS

 

Processo - Etapa TO BE

 

Processo - Auditorias

 

Abordagem - Por onde começar?

 

[Karina Harumi]

Abordagem - Escolha do profissional

 

Abordagem - Indicadores de processo

 

Abordagem - Projeto de melhoria de processo

 

Certificação - Certificações de Processos

 

Certificação - Modelo de certificado

 

Finalização - Finalização/Recapitulação