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Thiago_Alan_dos_Sant

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Reputação na Comunidade

  1. O certificado digital é um produto que muitas empresas utilizam, uma necessidade no dia a dia de quase todas. Vale lembrar que o certificado digital possui o padrão ICP - Brasil, ou seja, qualquer empresa que comercialize, tem a mesma tecnologia. Resumindo, independente de onde efetue a compra o modelo de certificado terá a mesma função. Além de vender o certificado, você pode criar uma receita recorrente, já que, ele tem um prazo de validade e quando vence, é necessário adquirir outro. Mas, como posso fazer o cliente sempre lembrar da minha empresa? Vamos te passar algumas dicas! Um bom atendimento ao cliente, no processo de validação, pode ser a chave para que na próxima vez que ele necessite, lembre-se de sua empresa. Comodidade, ir até a empresa para realizar o processo de validação, levando em conta que o empresário não precisará se deslocar, pode ser o diferencial que irá definir se ele comprará contigo ou com seu concorrente. Claro que esta modalidade vai depender do teu cenário. Faça o controle destes certificados, com uma planilha ou um sistema e verifique sempre, quais certificados de seus clientes estão vencendo. Muitos clientes esquecem do vencimento e no dia que vence, buscam a primeira pessoa que encontram. Cartões de visita e envelopes com seu contato, para entregar as mídias físicas, também pode ser uma ótima propaganda além de lembrar do seu contato, quando precisar. Passando uma imagem mais profissional visualmente falando. Tem alguma dica para compartilhar conosco ou alguma dúvida? Fique a vontade para nos enviar.
  2. Buenas povo! Acredito que todo mundo tem, ou já teve dificuldades para se organizar no trabalho né? Por mais que tenhamos processos já construídos, sistemas robustos, frequentemente tem algo que acaba ficando pra trás. Ou será que só eu sofro com isso?. Hoje quero compartilhar com vocês, algumas ações que realizo no dia a dia, para não deixar nenhuma tarefa atrasada (ou pelo menos tentar), eu já sofri muito com isso e atualmente, nada fica pra trás (ou quase nada )! Contatos: Para quem atua no comercial ou com atendimentos, sempre tem um sistema para gerar este fluxo, mas, sempre temos novidades durante o dia e imprevistos. Por isso, além do CRM, eu deixo o bloco de notas aberto e tento sempre colocar na agenda do Google contatos que não posso esquecer, ou que retornaram sem estar programado. Desta forma no final do dia, caso esqueça de algum, envio para o CRM. Para o comercial esses imprevistos geralmente são bons . Pesquisas, conteúdos importantes e outros: Sempre que o pessoal envia qualquer pesquisa, seja ela qual for, matérias que eu acho interessantes ou qualquer outra coisa, que não seja referente a rotina frequente, eu abro imediatamente em uma nova guia (quem já viu eu apresentando a tela, sabe que a RAM chora e o Chrome dá risada ). Com este procedimento, eu vou utilizando os momentos mais tranquilos do dia, para ler ou responder e conforme verifico, fecho ela. Lembrando que qualquer tipo de pesquisa, é muito importante, por trás dela, tem o trabalho de algum colaborador ou vários, que necessitam dela com o maior número de dados, para que possam analisar e trazer melhorias para todos. Empatia. Quando termino minhas atividades, caso não tenha fechado as guias que abri, vou verificando todas antes de bater o ponto e fechando guia por guia, assim eu garanto que não perdi nenhuma informação importante, nem deixei de colaborar com nenhuma pesquisa. Fim do expediente: Sempre que termino minha carga horária, eu reviso a agenda e as guias para garantir que nada ficou pra trás. Venho trabalhando desta forma, desde que estou em Home Office e tem me auxiliado bastante, para que no fim do dia nada fique acumulado. Eu acredito que nenhuma solução é mágica e nem tudo que funciona para um, funciona para todos. O importante é buscar uma forma de construir essas rotinas de maneira que seja tranquila, adaptando com sua realidade e principalmente na forma que melhor visualiza elas, para conciliar com os sistemas que utiliza e assim terminar o dia sem precisar fazer nenhuma corrida. E você? O que costuma fazer no seu dia a dia para se organizar? Compartilha conosco.
  3. Agora que sabemos um pouco mais sobre o que mudou no processo de validação por videoconferência, vamos ao que é necessário para utilizar esta modalidade. A validação é o processo de conferência de documentos e do representante legal, que é realizada pelo AGR ( Agente de Registro), que é o profissional devidamente treinado e credenciado por uma AR ( Autoridade de Registro) e autorizado pelas órgãos que normatizam a emissão. Parece complicado, mas, nem tanto. Ou é? Sempre me questiono sobre isso, as vezes o que faz parte do nosso dia a dia, parece ser tão simples, que acabamos bloqueando a melhor forma ou a mais clara de repassar estas informações, por isso, qualquer dúvida que surja, fiquem a vontade para questionar. A sua dúvida pode ser a mesma de outro amigo que tem vergonha de perguntar. Documentos necessários para realizar a validação Pessoa Física - CNH Isso mesmo, para emitir um certificado para pessoa física, o cliente só precisa ter a CNH. Minha CNH está vencida, posso utilizar? Sim, a CNH é valida como documento de identificação, mesmo após 10 anos de seu vencimento. Documentos necessários para realizar a validação Pessoa Jurídica Porte da empresa MEI: - CNH do representante legal da empresa, quem assina por ela na RFB. - Cartão CNPJ Portes acima de MEI - CNH do representante legal da empresa, quem assina por ela na RFB. - Cartão CNPJ + QSA (quadro de sócios e administradores) ou contrato social com chancela digital. Onde consulto se minha empresa ou do meu cliente possui QSA? https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cnpjreva/cnpjreva_solicitacao.asp Após inserir o CNPJ, clique em não sou um robô. Tá, sabemos que esse Captcha da RFB é chato, mas, vai dar certo. Este site devido a quantidade de acessos, em muitos momentos fica instável, então, um pouquinho de paciência e um cafezinho ajudam. Após consultar o cartão CNPJ, no canto inferior esquerdo, temos o botão consultar QSA, como na imagem abaixo Após clicar neste botão, se aparecer o quadro societário, pode prosseguir, caso não tenha, aparecerá a mensagem que "Não possui QSA na Base de dados", é necessário o contrato com chancela digital. Minha empresa é ME, não possui sócios, preciso do QSA ou da chancela? Sim. Mesmo que sua empresa não possua sócios, mas, se enquadre em um porte onde possa onde é possível adicionar, temos que provar para o AGR que só existe um sócio e que ele assina por ela. Minha empresa tem o porte acima do MEI, não tem o QSA nem contrato com chancela digital posso fazer por videoconferência? Não! Primeiro verifique com seu contador, se ele consegue atualizar o QSA ou solicitar a Chancela Digital com a Junta comercial de seu estado. Se tiver urgência, procure um ponto de atendimento para realizar a validação presencial. Em resumo, estes são os documentos necessários, podem ocorrer algumas variações, como por exemplo, nome da representante divergente no documento apresentado, com o nome que consta na Receita, neste caso temos duas formas de resolver. Sua CNH está com nome de casada, mas na RFB, consta nome de solteira. Basta solicitar nas agências dos correios a atualização. Sua CNH consta nome de solteira, e na RFB de casada. Neste caso, somente quando for renovar sua CNH. Busque o atendimento presencial. Espero que tenham gostado do conteúdo e deixem suas dúvidas e opiniões sobre novos Tópicos.
  4. Muitos setores de todo o mundo, foram afetados durante a pandemia. Já no ramo de CERTIFICAÇÃO DIGITAL, o cenário é totalmente diferente. Como muitos processos podem ser realizados com ele e a distância, muitos que não sabiam de sua utilidade ou que não utilizavam por costume, aderiram a esta ferramenta. Com isto mesmo em um período turbulento na economia, este setor segue batendo recorde. "Desde junho do ano passado, a emissão de Certificados Digitais vem batendo recordes mensais consecutivos. Neste último mês de abril foram cerca de 107 mil certificados digitais ICP-Brasil a mais, comparado ao mesmo período de 2020, representando um crescimento de 27,3%. Neste ano já se contabiliza a emissão de 2.361.804 certificados digitais no padrão ICP-Brasil até o final do mês de abril, crescimento de 38,97% de emissões em relação ao ano anterior. Para o diretor-presidente do ITI, Carlos Fortner, "o mercado da ICP-Brasil está participando ativamente na missão de massificar e popularizar do uso do Certificado Digital e está aproveitando as oportunidades que o contexto atual trouxe, inclusive com a nova modalidade de emissão primária por videoconferência. Mas ainda falta à indústria uma visão atualizada e moderna do modelo de negócio, migrando do 'produto Certificado Digital' para o 'serviço Certificação Digital'; Há muito espaço a ser explorado para beneficiar o cidadão e mostrar a utilidade da Certificação Digital." Fonte: https://www.gov.br/iti/pt-br/assuntos/noticias/indice-de-noticias/icp-brasil-bate-recorde-de-emissoes-em-abril Confira os números de emissões e da estrutura da ICP-Brasil em: https://numeros.iti.gov.br/ Hoje são mais de 10 milhões de certificados ativos no país e a tendência é que este número, não pare de crescer. Imagine que o cenário do Home Office, que já é uma realidade, cresça cada dia mais. Qual seria a opção mais segura, para assinar documentos, sem a necessidade de imprimir, assinar, autenticar e enviar de volta para a empresa por exemplo? O Certificado Digital. Além da questão ambiental, sem a impressão do papel, economizamos tempo e dinheiro, seja no pagamento de impressão e autenticação ou no deslocamento até cartórios, por exemplo. A TECNOSPEED, já utiliza o certificado digital para seus colaboradores e hoje conseguimos assinar vários documentos com ele, de forma rápida e sem transtornos para o colaborador e com segurança para a empresa. Acreditamos que cada vez mais, teremos empresas aderindo a esta modalidade, pois mesmo com a volta do trabalho presencial, este processo é muito mais ágil com o certificado. Desta forma devemos ter, além dos processos que são realizados por empresas, um grande aumento de utilização por Pessoas Físicas, facilitando e agilizando tanto o colaborador, como o empregador. A assinatura com certificado digital, garante a autenticidade de que o proprietário dele assinou, pois no processo de emissão o detentor do certificado, cria uma senha onde somente ele pode instalar e utilizar. Hoje este mercado movimenta não só valores, mas também, a proximidade com empresa e tomadores de decisões. E você, já conhecia os detalhes deste ramo? Deixe suas dúvidas e sugestões.
  5. Agora que sabemos um pouco mais sobre o que mudou no processo de validação por videoconferência, vamos ao que é necessário para utilizar esta modalidade. A validação é o processo de conferência de documentos e do representante legal, que é realizada pelo AGR ( Agente de Registro), que é o profissional devidamente treinado e credenciado por uma AR ( Autoridade de Registro) e autorizado pelas órgãos que normatizam a emissão. Parece complicado, mas, nem tanto. Ou é? Sempre me questiono sobre isso, as vezes o que faz parte do nosso dia a dia, parece ser tão simples, que acabamos bloqueando a melhor forma ou a mais clara de repassar estas informações, por isso, qualquer dúvida que surja, fiquem a vontade para questionar. A sua dúvida pode ser a mesma de outro amigo que tem vergonha de perguntar. Documentos necessários para realizar a validação Pessoa Física - CNH Isto mesmo para emitir um certificado para pessoa física, o cliente só precisa ter a CNH. Minha CNH está vencida, posso utilizar? Sim, a CNH é valida como documento de identificação, mesmo após 10 anos de seu vencimento. Documentos necessários para realizar a validação Pessoa Jurídica Porte da empresa MEI: - CNH do representante legal da empresa, quem assina por ela na RFB. - Cartão CNPJ Portes acima de MEI - CNH do representante legal da empresa, quem assina por ela na RFB. - Cartão CNPJ + QSA (quadro de sócios e administradores) ou contrato social com chancela digital. Onde consulto se minha empresa ou do meu cliente possui QSA? https://servicos.receita.fazenda.gov.br/servicos/cnpjreva/cnpjreva_solicitacao.asp Após inserir o CNPJ, clique em não sou um robô. Tá, sabemos que esse Captcha da RFB é chato, mas, vai dar certo. Este site devido a quantidade de acessos, em muitos momentos fica instável, então, um pouquinho de paciência e um cafezinho ajudam. Após consultar o cartão CNPJ, no canto inferior esquerdo, temos o botão consultar QSA, como na imagem abaixo Após clicar neste botão, se aparecer o quadro societário, pode prosseguir, caso não tenha, aparecerá a mensagem que "Não possui QSA na Base de dados", é necessário o contrato com chancela digital. Minha empresa é ME, não possui sócios, preciso do QSA ou da chancela? Sim. Mesmo que sua empresa não possua sócios, mas, se enquadre em um porte onde possa onde é possível adicionar, temos que provar para o AGR que só existe um sócio e que ele assina por ela. Minha empresa tem o porte acima do MEI, não tem o QSA nem contrato com chancela digital posso fazer por videoconferência? Não! Primeiro verifique com seu contador, se ele consegue atualizar o QSA ou solicitar a Chancela Digital com a Junta comercial de seu estado. Se tiver urgência, procure um ponto de atendimento para realizar a validação presencial. Em resumo, estes são os documentos necessários, podem ocorrer algumas variações, como por exemplo, nome da representante divergente no documento apresentado, com o nome que consta na Receita, neste caso temos duas formas de resolver. Sua CNH está com nome de casada, mas na RFB, consta nome de solteira. Basta solicitar nas agências dos correios a atualização. Sua CNH consta nome de solteira, e na RFB de casada. Neste caso, somente quando for renovar sua CNH. Busque o atendimento presencial. Espero que tenham gostado do conteúdo e deixem suas dúvidas e opiniões sobre novos Tópicos.
  6. Em tempos de pandemia, nosso dicionário tem agregado várias novas palavras que estão sendo utilizadas com frequência: call, videoconferência, home office, acesso remoto, etc. No ramo de Certificação Digital, a Videoconferência entrou com tudo em meio a essa nova realidade, principalmente com a Lei nº 14.063. "A Medida Provisória nº 983, de 16 de junho de 2020, convertida e sancionada na Lei nº 14.063, de 23 de setembro de 2020, trouxe nova legislação a respeito das emissões de certificados digitais, precisando de nova regulamentação da ICP-Brasil. A regulamentação pelo CG ICP-Brasil aconteceu com a publicação da Resolução nº 177, de 20 de outubro de 2020. A resolução prevê expressamente que procedimentos e requisitos técnicos deverão ser definidos em Instrução Normativa da AC Raiz (ITI). Estes devem assegurar nível de segurança equivalente à forma presencial, garantindo a validação das mesmas informações de identificação e biométricas, com o emprego de tecnologias eletrônicas seguras de comunicação, interação, documentação e tratamento biométrico." Fonte: https://www.gov.br/iti/pt-br/assuntos/noticias/indice-de-noticias/saiba-mais-sobre-a-emissao-primaria-de-certificado-digital-por-videoconferencia Muitos termos técnicos né? Calma, vou explicar de forma mais simples essa nova Lei. Na realidade já era possível a validação por videoconferência, porém, devido a restrições de segurança e algumas exigências, era muito complicado para o cliente e o próprio AGR ( Agente de Registro), conseguir realizar este processo. Com esta nova Lei sancionada, o processo ficou mais simples, ágil e principalmente seguro. Frisar um ponto importante aqui, o certificado digital, é a nossa "caneta" no ambiente virtual, ou seja, com ele podemos assinar documentos PJ e PF, e provar a autenticidade de quem assinou, imagine se não tivesse segurança para você emitir seu RG? A quantidade de fraudes que teríamos ( mais do que já temos), com o certificado sem segurança, correríamos os mesmos riscos no ambiente virtual. Agora com esta nova Lei, a emissão primária, ou seja, de quem nunca fez nenhum certificado digital, pode ter a sua validação realizada por videoconferência. Antes dessa Lei, apenas quem já tinha feito a coleta presencialmente de foto e digital, conseguia essa comodidade. Hoje, este processo de validação, leva em torno de 3 a 5 minutos e a videoconferência, pode ser acessada de um computador com webcam, notebook ou smartphone, utilizando seu navegador, o representante só precisa estar com a CNH em mãos. Após o término desta validação, o cliente receberá em seu e-mail, um código para emitir seu certificado. Mas, e aí? Quais são as exigências para eu ou meu cliente usufruir desta comodidade e realizar esta validação, sem precisar se deslocar? Vou criar um tópico com todos estes detalhes, para que fique de forma mais organizada e assim podemos tirar todas as dúvidas de forma organizada. Tem algum tema sobre certificados digitais que tem dúvidas ou curiosidade? Deixa aí, que vamos tentar esclarecer o mais rápido possível.
  7. Ótimo ponto Leonardo, confesso que sofri muito com isso até entender melhor, o que posso aprender com meus Líderes. Tem uma frase que levo pra vida desde que ouvi ela. "Quando a pessoa te cobra, significa que ela confia em ti e sabe que você pode mais. A pessoa que não quer ver você progredir, não te indica onde errou, para que continue sempre estagnado ." Assim como cobramos nossos familiares, amigos, etc., quando sabemos que estão fazendo algo errado, nosso amor por eles nos faz cobrar ou apenas sugerir os pontos que podem melhorar, pois queremos o sucesso deles. O tom dessa conversa é claro, vai depender da quantidade de vezes que avisamos, a urgência e a gravidade. Quem não teve aquela pessoa que sempre te incomodava e na prova pedia cola? Provavelmente, a grande maioria iria preferir que ele reprovasse e que não fosse adiante, para que no próximo ano, esta pessoa não estivesse na mesma sala. Já aquele parceiro e amigo, você sempre o ajudaria, para que sempre estivesse ao seu lado, mesmo que fosse necessário falar pra ele: " Bora terminar esse trabalho hoje sem choro?". Resumindo, eu considero que uma conversa é sempre bem vinda, seja ela mais rígida ou mais amigável, sempre há algo para aprender, melhorar e colocar em prática. Cabe a quem recebe a mensagem, ficar se martirizando ou contestar junto ao Líder, uma forma de buscar melhorias, tanto em sua rotina, quanto na equipe.

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